您的账户信息与订阅记录，如何被使用与保管

您在会馆留下的信息分三类，来源和用途各不相同。多数由您主动提供，少数在使用过程中自然产生。

• A / ACCOUNT

  注册与账户信息

  注册时填写或授权获取的手机号、昵称和所在城市。系统同时记录会员等级与开卡日期，用于在您再次访问时确认会员身份。

• B / SUBSCRIPTION

  订阅记录

  会员订阅的开通时间、季度内容目录的解锁记录、演出优先选座的订座结果，以及订场与到场的往来记录。您从页面右上角账户栏打开的订阅记录，指的就是这一部分。

• C / PREFERENCE

  浏览与偏好信息

  您在桌面端和移动端查看过的栏目、常读的案例分类、到店频次与使用的设备类型。这一类以汇总形式保存，主要用于判断整体偏好走向。

收集来的信息只服务于四类用途，每一项都对应您能直接感受到的功能。

• 01

  识别账户、维持登录状态

  让您换一台设备、换一个入口打开时仍然是同一个会员身份，桌面端与移动端看到一致的订阅状态。

• 02

  供您随时查询订阅记录

  把订阅时间、已解锁的季度目录与订座结果整理成可查阅的条目，您不必打电话也能自己看到进度。

• 03

  内容与排期的定向推荐

  按您常看的分类推送季度内容目录、演出排期与会员活动。每季度上线 40—60 条新内容，推荐范围也随之调整。

• 04

  服务改进与问题排查

  用于复现订场流程中的异常、核对内容目录的访问情况，以及判断哪些主题空间与档期需要加开。

保存多久取决于信息类型，而能看到这些内容的人，被限制在一个很小的范围里。

• T / 账户

  账户与注册信息

  在账户存续期间持续保存，以便您随时回来查看会员权益与订场历史。账户注销后，相关资料会在 90 天内完成清理。

• T / 订阅

  订阅记录与订场记录

  自产生之日起保留 24 个月，方便您回溯往季目录的解锁情况与订场安排。超过期限后仅保留汇总统计。

• T / 偏好

  浏览与偏好信息

  保留 12 个月。此后只留下不指向具体会员的汇总数据，用于判断哪些主题季与案例分类值得继续投入。

• S / 权限

  按岗位分配访问权限

  不同岗位看到的信息范围不同，权限随岗位变动即时调整，离岗即失效。

• S / 留痕

  读取与导出留下操作记录

  账户数据的每一次调阅都会记录时间与操作人，便于事后复核。

• S / 加密

  传输与存储加密

  账户数据在传输和存储环节均作加密处理，登录环节设有额外验证步骤。

账户信息与订阅记录握在您自己手里，查询、更正和删除都可以主动提出。

• R / 查询

  先看账户栏，再看邮箱

  订阅记录、解锁季度与订座结果都可以从页面右上角账户栏直接查看。需要更早时段的完整往来记录，请通过客服邮箱提出，我们核实身份后提供。

• R / 更正

  信息有误随时改

  昵称、所在城市或联系方式发生变化，发一封邮件说明需要改成什么即可，核实后我们会完成更新。

• R / 删除

  注销账户并清理记录

  提出注销后，账户资料与订阅记录一并进入清理流程，90 天内完成。清理一旦完成无法恢复，请先确认往季目录与案例合集不再需要留存。

• R / 顺序

  处理顺序与回复时间

  建议先在右上角账户栏自助查询，未解决的事项再通过客服邮箱提出。收到请求后一般在 3 个工作日内回复处理结果。

涉及账户信息与订阅记录的问题，走客服邮箱最快；能在账户栏里解决的事，不必绕远路。

来信时请写明注册手机号、账户昵称、希望办理的事项和大致发生时间，方便我们更快定位到对应记录。订阅记录与账户问题建议先在本站右上角账户栏自助查询。

• 订阅记录查不到、账户状态异常 → 问题排查
• 订场咨询与合作洽谈 → 联系通道
• 内容目录与案例合集的使用范围 → 使用说明